Rahmenverträge der Universitäten und Hochschulen in Bayern Serviceportal
Anweisung Lenovo Notebook Reparaturabwicklung
Bitte geben Sie Ihre Störungsmeldung direkt in unser Ticketsystem ein unter
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an
Wichtige Informationen:
Um eine schnelle und zufriedenstellende Reparaturabwicklung zu ermöglich lesen Sie bitte nachfolgende Informationen.
Für Reparaturabwicklung benötigte Informationen:
um Ihren Fall bearbeiten zu können, benötigen wir bitte folgende Informationen:
- Seriennummer des Gerätes
- Genaue Fehlerbeschreibung ( ggf. Fotos des Fehlerbildes )
- Bereits durchgeführte Maßnahmen
- Genauen Standort des Notebooks ( Adresse ggf. Raumnummer )
- Kontaktdaten des Ansprechpartners ( E-Mailadresse und Telefonnummer )
- Geschäftszeiten oder Erreichbarkeit
Bitte beachten Sie noch das Dokument "Häufige Fehlermeldungen".
Durch das Bereitstellen von fehlerspezifischen Informationen kann die Reparaturabwicklung deutlich schneller erfolgen. Bitte prüfen Sie ob Ihr auftretender Fehler dort aufgeführt wird und ob Sie zusätzliche Informationen bereitstellen können.
Hilfreiche Informationen zur Fehlerbehebung:
Probleme mit dem internen Display.pdf